Jumbo’s 7 zekerheden

Met onze 7 Zekerheden stellen we de wensen van de klant 100% centraal. Het zijn de garanties waarmee we onze unieke beloften aan de klant elke dag nakomen. Hiermee hebben klanten én medewerkers duidelijke spelregels in handen over het naleven ervan. Meer informatie over de 7 zekerheden.

1. Euro’s goedkoper
Klanten zijn bij Jumbo altijd het goedkoopst uit. Onze prijsmeters controleren dagelijks de prijzen bij veel supermarkten. Vindt een klant een product elders goedkoper, dan passen wij de prijs aan. Als dank krijgt de klant het product gratis mee.

2. Service met een glimlach
Onze enthousiaste medewerkers staan altijd voor onze klanten klaar met deskundig advies of voor het beantwoorden van vragen. En kan de klant een product niet vinden, dan lopen we even mee.

3. Voor ál uw boodschappen
Met een assortiment van 32.000 producten heeft Jumbo het grootste assortiment. Van A-merk tot voordelige budgetmerken. En uiteraard het Jumbo Huismerk.

4. Vers is ook écht vers
Bij Jumbo hebben we het allerbeste vers in huis en garanderen we dat onze producten minstens tot en met morgen houdbaar zijn. Vindt de klant ondanks onze zorg toch een product met de datum van vandaag? Dan krijgt ze het product gratis als dank voor de melding. Zijn de bloemen binnen 7 dagen verwelkt? Dan geven we gratis een nieuw boeket. Ook onze groente en fruit zijn gegarandeerd 100% vers. Zo niet? Dan geven we een tas met verse groente en fruit van de beste kwaliteit gratis mee.

5. Vlot winkelen
Bij Jumbo kunnen klanten snel en efficiënt boodschappen doen. Is een klant 4e wachtende in de rij en kan er nog een kassa bij? Dan krijgt de klant de boodschappen gratis.

6. Niet tevreden? Geld terug!
Klanten die niet tevreden zijn over één van onze producten, krijgen gratis een vervangend product of hun geld terug.

7. Uw wensen centraal
Jumbo kan alleen succesvol zijn als de klant tevreden is. Klachten en opmerkingen van klanten geven Jumbo de mogelijkheid om het elke dag nog beter te doen.